Preguntas frecuentes (FAQ)
Las respuestas más importantes sobre productos, pedidos y asistencia técnica. ¿No encuentra su pregunta aquí? No dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico.
La clave de licencia y la información de descarga se envían automáticamente por correo electrónico una vez se haya recibido el pago.
- Entrega digital (ESD): acceso a los datos de la licencia y a la información de instalación sin envío físico.
- Factura B2B: Recibirá una factura en regla con el IVA debidamente indicado.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: nuestro sistema automatizado permite una rápida entrega de sus licencias de software.
Sí. El comercio de licencias de software de segunda mano está legalmente permitido en la UE bajo determinadas condiciones. La base jurídica para ello la constituyen las sentencias del TJUE y del Tribunal Federal de Justicia alemán (BGH).
- Listo para auditoría: proporcionamos una cadena de transferencia trazable y documentada para cada licencia.
- Asistencia en materia de cumplimiento normativo: toda la documentación pertinente se facilita de forma que pueda someterse a auditoría.
- Transparencia: El origen de las licencias queda documentado de forma trazable.
Sí. Las empresas, las administraciones públicas y los centros educativos pueden realizar sus pedidos cómodamente a cuenta con nosotros.
- Plazo de pago: por regla general, 14 días tras la recepción de los datos de la licencia.
- Enfocado al sector B2B: adecuado para clientes empresariales, organismos públicos y departamentos de TI.
- Atención personalizada: para proyectos de mayor envergadura, estaremos encantados de ofrecerle un apoyo individualizado.
Nuestro equipo de asistencia le ayudará con cualquier duda relacionada con la activación, la instalación y las licencias.
- Asistencia técnica: ayuda por correo electrónico o mediante acceso remoto.
- Servicio de sustitución: en caso de que una clave de licencia no funcione por motivos técnicos, analizaremos el caso a la mayor brevedad posible.
- Experiencia: también le ofrecemos asistencia en entornos de servidores o bases de datos más complejos.
Comercializamos principalmente licencias de duración indefinida (licencias perpetuas).
- Pago único: sin costes mensuales obligatorios.
- Uso permanente: derecho de uso sin límite de tiempo, de acuerdo con las condiciones del fabricante.
- Posibilidad de actualización: se pueden realizar actualizaciones de seguridad y estabilidad dentro de la versión correspondiente del producto.
Una gestión de licencias transparente ayuda a las empresas en sus procesos internos de cumplimiento normativo y seguridad.
- Trazabilidad: origen documentado de las licencias de software utilizadas.
- Apoyo en las auditorías: resulta útil en las inspecciones de los fabricantes y en los procesos internos de TI.
- Minimización de riesgos: los procesos transparentes de gestión de licencias favorecen una administración estructurada de las TI.
Prestamos asistencia a nuestros clientes en caso de problemas técnicos y estudiamos soluciones de buena voluntad en cada caso concreto.
- Comprobación de funcionamiento: los datos de licencia facilitados se comprueban antes de la entrega.
- Política de flexibilidad: Las claves de licencia no activadas pueden evaluarse de forma individual tras su comprobación.
- Orientación al cliente a largo plazo: nos centramos en las relaciones comerciales duraderas y en la asistencia técnica.
Asistencia personalizada y asesoramiento sobre licencias
¿Por qué comprar en LizenzDeals24?
Lizenzdeals24 es sinónimo de licencias de software que cumplen con la normativa, precios transparentes y una distribución digital profesional. Las empresas, las administraciones públicas y los clientes particulares se benefician de una entrega rápida mediante ESD, un origen de las licencias fácilmente rastreable y una asistencia técnica fiable en todo lo relacionado con la activación, la instalación y la gestión de licencias.
Asistencia personalizada
Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier duda que tenga sobre el pedido, la instalación o la activación.
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas
Teléfono: +49 2173 264 3330
Lizenzdeals24 es sinónimo de un origen de las licencias trazable, una documentación que cumple con la legislación y una gestión transparente de las licencias de software. Nuestras soluciones ayudan a las empresas a cumplir con los requisitos de cumplimiento normativo, auditoría y seguridad.
Las claves de licencia y la información de instalación se enviarán automáticamente por correo electrónico una vez se haya recibido el pago. El envío digital permite una activación rápida y sencilla de sus licencias de software.
Nuestro equipo de asistencia le ayudará con cualquier duda relacionada con la activación, la instalación y las licencias de su software. En caso de problemas técnicos o dudas sobre la activación, estamos a su disposición por correo electrónico o mediante asistencia remota.
